Nápověda
- Jak jednoduše a efektivně vyhledávat?
- Jsou nabízené cestovní kanceláře pojištěny proti úpadku?
- Jsou uváděné ceny skutečně včetně všech poplatků a tax?
- Co se skrývá za nabídkou zájezdů s logem „AIRSTOP.CZ“?
- Co se stane po odeslání objednávky?
- Jakým způsobem lze zaplatit?
- Odjezd na dovolenou
Jak jednoduše a efektivně vyhledávat?
Dospělý + dítě
Systém u zájezdů vyhledává ubytování pro zadaný počet osob do jednoho pokoje, maximálně však nabízí čtyřlůžkový pokoj (pro 4 osoby). Hledáte-li zájezd pro více osob, zadejte do vyhledávaní pouze 2 dospělé. Najdete-li zájezd, který Vám vyhovuje, kontaktujte nás pro ověření dostupnosti pro požadovaný počet osob.
3 osoby
Systém u zájezdů vyhledává ubytování pro zadaný počet osob do jednoho pokoje. Zadáte-li 3 osoby, systém vyhledá třílůžkový pokoj, případně dvojlůžkový pokoj s přistýlkou. V prvním kroku je lepší vyhledat zájezd pro 2 osoby a následně aktualizovat nabídku pro 3 osoby. Pokud se Vám po tomto kroku nezobrazí Vámi již vyhlédnutá nabídka zájezdu, kontaktujte nás. V těchto případech je možné dohledat přistýlku přímo v rezervačním systému.
4 a více osob
Systém u zájezdů vyhledává ubytování pro zadaný počet osob do jednoho pokoje. Zadáte-li např. 4 dospělé osoby, systém vyhledá zájezd se čtyřlůžkovým pokojem. Pokud si nepřejete čtyřlůžkový pokoj, vyhledejte a vyberte zájezd jen pro 2 osoby. V posledním kroku „Objednávka“ v objednávkovém formuláři při vyplňování cestujících přidejte další dvě požadované osoby tlačítkem „Přidat položku“. Po odeslání objednávky Vám potvrdíme dostupnost zájezdu pro požadovaný počet osob.
Jsou nabízené cestovní kanceláře pojištěny proti úpadku?
Všechny cestovní kanceláře, se kterými spolupracujeme, mají sjednáno pojištění proti úpadku. Tuto povinnost cestovních kanceláří se sídlem v Německu upravuje § 651k (povinnost náhrady v případě platební neschopnosti nebo konkursu) Německého občanského zákoníku. Podle jeho znění musí mít všichni pořadatelé cestovních zájezdů uzavřené pojištění nebo bankovní záruku minimálně 110 mil.Eur, které zajistí:
- Náhradu zaplacené ceny cestovní služby, pokud je tato zrušena v důsledku platební neschopnosti pořadatele.
- Náhradu všech nákladů spojených s návratem domů, pokud se pořadatel dostane do platební neschopnosti a nemůže návrat zajistit sám.
Výše pojištění nebo bankovní záruky musí dosahovat minimálně 110 mil. Euro na každý kalendářní rok. Skutečnost, že je Váš pořadatel pojištěn, si můžete ověřit na této adrese: http://www.fvw.de/rvr/indexrvr.html. Cestovní kanceláře, které mají uzavřenu bankovní záruku zde, však uvedeny nejsou.
Jsou uváděné ceny skutečně včetně všech poplatků a tax?
Námi uváděné ceny cestovních služeb jsou skutečně konečné. To znamená, že za letenky, zájezdy nebudete muset doplácet žádné skryté příplatky. V cenách jsou kromě jiného obsaženy všechny letištní taxy, příplatky za palivo nebo bezpečnostní poplatky. Ceny ovšem neobsahují případné administrativní poplatky spojené s legislativou cílové země (např. turistická víza nebo karty, turistický poplatek za odlet ze země nebo náklady na povinné očkování). V ceně není taktéž zahrnuto cestovní pojištění nebo pojištění proti stornu a dále pak případné poplatky za vyzvednutí dokladů na letišti u last minute nabídek (zde si některé CK účtují za uschování dokladů na letišti 10EUR).
Co se skrývá za nabídkou zájezdů s logem „AIRSTOP.CZ“?
Vedle klasických nabídek zájezdů a last minute dovolené naleznete na našich stránkách i nabídky s naším logem „AIRSTOP.CZ“. U těchto nabídek se jedná o sestavený zájezd od různých pořadatelů tzv. eZájezd:
- eZájezd je sestavený zájezd od různých společností, který je automaticky sestavován z mezinárodního rezervačního systému. Jedná se o kombinaci nejvýhodnějších nabídek jednotlivých služeb - letenky, ubytování, delegáta a transferu (popřípadě pronajatého auta) od různých pořadatelů - cestovních kanceláří. Ubytování, delegát a transfer do/z hotelu je vždy zajišťován a pořádán cestovní kanceláří Schauinsland Reisen.
- eZájezdy rozšiřují celkovou nabídku zájezdů a jsou často dostupné, i když jsou klasické zájezdy jsou již vyprodány. Další výhodnou je možnost flexibilní volby doby pobytu. Takto sestavený zájezd Vám poskytuje cenovou výhodu až 40% oproti komplexnímu zájezdu od jedné cestovní kanceláře.
- Protože eZájezd je sestaven ze služeb několika pořadatelů, obdrží zákazníci cestovní doklady vždy od těchto cestovních kanceláří. Odpovědným partnerem služby (letenky, ubytování) je vždy pořádající cestovní kancelář. Zprostředkovatelem takto sestaveného zájezdu je cestovní kancelář AIRSTOP.CZ, s.r.o.
Co se stane po odeslání objednávky?
Po odeslání objednávky Vám bude na uvedený email ihned zaslána cestovní smlouva a pokyny k platbě za Vámi vybranou službu. Vygenerovanou cestovní smlouva si můžete také stáhnout v posledním kroku „Potvrzení objednávky“. Cestovní smlouvu si pečlivě překontrolujte a nebudete-li mít žádné připomínky, zašlete podepsanou cestovní smlouvu faxem na 221 989 501, popř. naskenovanou emailem na info@airstop.cz. Cestovní smlouvu může podepsat pouze oprávněná osoba, na jejíž email byla objednávka zaslána.
POSTUP OBJEDNÁNÍ
1. Platba
Nejpozději 10 minut před platbou nám zatelefonujte. Naše CK ověří platnost Vaší objednávky. Po ověření platnosti provedete platbu jedním z následujících způsobů:
- v hotovosti v naší kanceláři
- vkladem na účet v KB, ČSOB, eBance nebo Raiffeisenbank pod VS:.....
- převodem na účet v KB, ČSOB nebo eBance, vždy v rámci pouze stejné banky! VS:.....
2. Zaknihování
Závazné zaknihování bude provedeno po podepsání cestovní slouvy a připsání uvedené částky na účet naší cestovní kanceláře. Po zaknihování v mezinárodním rezervačním systému Vám zašleme konfirmaci objednávky, kterou je třeba podepsat a zaslat zpět faxem, popř. naskenovanou emailem. Toto je závazný doklad, na základě kterého Vám cestovní kancelář poskytne uvedené služby.
3. Cestovní doklady
Bezprostředně po zaknihování Vás budeme informovat o způsobu doručení cestovních dokladů. Možnosti doručení cestovních dokladů: poštou (zasílány cca. 10 dnů před odletem), elektronicky, vyzvednutí na letišti. Pro odlety v režimu last minute (odlet do 8 dnů) budou Vaše cestovní dokumenty automaticky uloženy na letišti u stánku společnosti, kde si je 2 hodiny před odletem vyzvednete. Umístění stánku Vám sdělíme.
Jakým způsobem lze zaplatit?
K zaknihování objednané služby u cestovní kanceláře dochází až po zaplacení (připsání peněz na náš účet). Vzhledem k tomu, že databáze zájezdů a letenek se neustále mění a především výhodné nabídky bývají vyprodány velmi rychle, doporučujeme zákazníkům provést platbu co nejdříve. Nejpozději 10 minut před platbou nám zatelefonujte. Naši pracovníci ověří platnost Vaší objednávky. Platbu v Kč nebo Eur je možné provést jedním z následujících způsobů:
- v hotovosti v naší kanceláři
- vkladem na účet v KB, ČSOB, Česká spořitelna, Raiffeisenbank pod VS:.....
- převodem na účet KB, ČSOB , Česká spořitelna, vždy v rámci stejné banky! pod VS:.....
V případě, že peníze pošlete jiným způsobem, nemůžeme Vám garantovat, že objednaná služba bude stále volná v době připsání peněz na náš účet.
Platby o víkendech
V sobotu a neděli je možné platit v hotovosti v níže uvedených pobočkách bank. Dále je možné platit převodem a to v rámci Raiffeisenbank . Seznam otevřených poboček bank o víkendech.
Bankovní spojení:
- ČSOB - 210921756/0300
- KB - 511109130217/0100
- Česká spořitelna - 2116012379/0800
- Raiffeisenbank - 765441/5500
Eurový účet: platba v EUR
- KB - 359900370227/0100
- Raiffeisenbank - 765441/5500
Jako variabilní symbol vždy uvádějte č. cestovní smlouvy!
Odjezd na dovolenou
Letiště – Dle našich zkušeností probíhá vyzvednutí cestovních dokladů a odbavení na letišti hladce. Stačí předložit požadované cestovní dokumenty. V případě vyzvednutí dokladů na letišti předložte konfirmaci a cestovní pas. Pracovníci CK Vám obratem předají cestovní dokumenty (letenky, vouchery). S cestovními doklady se dostavíte min. 90 min. před odletem na Check-in (odbavení), kde předložíte letenku a cestovní pas a budete odbaveni. Současně Vám budou vystaveny palubní lístky (Boarding pass), s jimiž vstoupíte do letadla. Upozorňujeme, že check-in se většinou uzavírá 45 min. před odletem!
Přílet – Po příletu do destinace a vyzvednutí zavazadel na Vás bude čekat delegát cestovní kanceláře. Delegáti jsou oblečeni ve firemních barvách s visačkou společnosti a většinou drží i ceduli s logem společnosti. Delegát mluví německy, anglicky a místním jazykem destinace. Delegátovi předložíte hotelový voucher, na jehož základě nastoupíte do připraveného autobusu k transferu do hotelu. V autobuse řidič, případně delegát hlásí jména hotelů.
Hotel – Po příjezdu do hotelu Vás delegát na recepci ubytuje a sdělí Vám čas informační schůzky. V prostorách recepce se nacházejí informační nástěnky, na kterých většinou naleznete důležité informace jako např. kontakt na delegáta, časy schůzek s delegátem, informace o lokalitě, fakultativních výletech a dalších službách. Dále zde bude ke konci dovolené uveden časový údaj pro vystěhování z hotelu a transfer na letiště.
Asistence po telefonu – po celou dobu Vašeho pobytu Vám nabízíme asistenci pro případnou komunikaci s delegátem. V tomto případě stačí zavolat, případně napsat email s Vaším dotazem a kontaktem na delegáta.
