Katastrofa. Dávali najavo že sa im vôbec nechce. Čašníci pomalí, po požiadavke na čokoľvek sa stratili nevedno kam. Stáli sme fronty na hrnčeky na kávu, ale aj na kávu, keď došla, nemal ju kto doliať do stroja. Všetci v špinavých a miestami dotrhaných tričkách, nohaviciach i topánkach. Keď sme prišli prvé ráno na raňajky 15 minút po tom čo otvorili reštauráciu, čakal nás šok. Švédske stoly boli poloprázdne, v reštaurácii smrad. Pre údajne plný hotel sme našli pár kusov pečiva rozdeleného na viacero košíkoch aby to vyzeralo že je toho veľa. Zeleniny minimálne, o ovocí nemôže byť ani reč. Pár nedozretých pomarančov a nepekných jab´k. Dve malé plytké misy s dvomi druhmi jogurtov pre "plný hotel". Zákusky skoro žiadne. Šunka, saláma, nikde skoro nič.... Čoho bol dostatok, to bol akýsi kútik s dusenou šošovicou hnedou, aj červenou, nejaké čudné, nie príťažlivo vyzerajúce kaše. Obedy, horor. Večere, tak isto. Druhý deň po príchode sme chceli zmeniť hotel, presvedčili nás výmenou náramkov, že môžeme využívať všetky reštaurácie v komplexe, aj v susednom, kam by sme inak nemohli chodiť jesť. Evidentne bol problém v tom, že tento hotel zíval prázdnotou, a nechceli si hostí pustiť. Nám to až tak nevadilo, ale deťom sme sľúbili jedlá od výmyslu sveta, ako sme si ich pamätali pred dvomi rokmi. Nemecký šéfkuchár tu žiaľ už nepracuje, napriek tomu je stále na stránkach cestovky propagovaný, rovnako ako jeho kulinárske hody.
Ochota nulová, obsluha pomalá, ak vôbec nejaká.
Úplná pohroma. Miesto objednaných dvoch junior suít na 4. poschodí hlavnej budovy, kde sme mali pred dvomi rokmi skvelú dovolenku, sme dostali síce obrovskú izbu veľkú ako byt priemernej slovenskej rodiny, ale... Vraj rodinný apartmán. Netvrdím že nebol priestranný, ale v katastrofálnom stave. Silikón v kúpelni má najlepšie časy za sebou, plesnivie. Kôš na wc sa rozpadol, a to sme sa ho ešte ani nedotkli. Vaňu miesto výmeny skúšali prestriekať akýmsi bielym sprejom. Aspoň ju predtým mohli umyť, pretože špina vo vrstvách bola vidieť aj cez snehobiely sprej. Nehovoriac o tom, že sa ani neunúvali zakryť okolité kachličky, takže aj tie dostali dávku bielej farby, hoci obklady boli hnedé, takže to vyzerá naozaj strašne. Polička na uteráky by potrebovala odmontovať a utesniť hmoždinky, pravá strana je vyššie o 15 cm ako ľavá.
Izby špinavé, plno vlasov a chlpov po predošlých možno aj štyroch rodinách. Okná by som najradšej vymenila, to nemá už ani cenu umývať. Závesy visia tu a tam na pár háčikoch, asi je neriešiteľný problém ich zavesiť poriadne. O tom, že potrebovali vyprať ešte za čias predošlého prezidenta radšej už nehovorím. Sedačky odporne špinavé, fľakaté, látka deravá, u nás by to vyhodila každá priemerná rodina už dávno do smetí, tu je to vrchol čo 5* hotel poskytuje.
A teraz príde najlepšie, postele. Mali sme zaplatené dve junior suity pre 4 dospelé osoby, nakoľko 14 ročné slečny sa považujú pre účely hotela za dospelé, takže sme platili aj pre ne plnú sumu, cca 700 eur/osobu. Napriek tomu sme v tejto mega izbe dostali jednu normálnu manželskú posteľ, a ako sme po prebdených nociach a zničených chrbátoch zistili, tá druhá, vraj posteľ, boli dve rozbité prístelky so starými rozmlátenými matracmi.
Poslednú noc sme si doniesli do izby matrace z lehátok od bazéna, naskladali sme si ich na seba a spali sme na zemi.
Klimatizáciu zrejme od čias montáže nečistili, je hlučná, chvíľami zapáchala.
Ako bonus poskytuje tento hotel mega mravce, ktorých sa asi nikto nesnaží zbaviť. Sú všade, a nech robíte čo chcete, budú tam. Dievčatám som ani nepovedala, že sme mali aj šváby, bola som rada že ich nevideli.
Najlepší zážitok bola nočná potopa. Sediac na WC som venovala pozornosť čudnému zvuku neustále tečúcej vody dopadajúcej z výšky. Voda tiekla nielen v stúpačkách riadnym prúdom, pretekala aj stropom sprchy cez bodovú lampu !!! A tiekla dosť dlho, kým neprišla záchrana v podobe 5 člennej delegácie 4 chlapov v oblekoch a jedného údržbára. Po pol hodine buchotania v izbe nám oznámili, že je to ok, že o 5 minút prídu. Neprišli ani o dve hodiny, to sme už ale spali. O druhej ráno vyzváňal telefón na izbe z recepcie, búchali na dvere, vraj to chcú dokončiť, a nedali si povedať že ak voda netečie, nech sa správajú slušne a nechajú nás spať. Síce odišli, no o 15 minút sa vrátili s ešte väčším búchaním po chodbe, na dvere, vyzváňaním, a telefonovaním bohvie komu, takže som ich proste vyhodila že oprava musí počkať do rána a nech sú láskavo ticho, pretože sa na nich idem sťažovať cestovke. Potom už dali pokoj.
Výmenu uterákov sme si museli vyprosiť, na izbe ich bolo tak či tak málo. Pre 4 osoby sme mali dostať 4 veľké osušky, 4 uteráky na ruky a 4 plážové osušky. Mali sme po dve, po tri sady, a každý deň som ich uháňala nech aspoň láskavo doplnia počet, keď už je problém ich vymeniť.
Posteľné prádlo v hroznom stave, vankúše by ste doma nedali ani psovi, paplóny rovnako. Hnus.