Blog

Odlétáte na dovolenou nebo se z ní vracíte a váš let má zpoždění nebo je zrušen? Rádi bychom vám přiblížili obecné informace, jak v takové situaci postupovat. Prvním krokem na letišti je bezprostřední kontaktování vaší letecké společnost, se kterou je nutno řešit konkrétní nastalou situaci. Letecká společnost situaci vyhodnotí a může nabídnout určitou kompenzaci již na letišti. Zpravidla to bývá občerstvení, ubytování, náhradní let aj. Doporučujeme vyžádat si písemné potvrzení o nastalé situaci přímo u přepravce. Druhým krokem je žádost o kompenzaci po příletu domů u leteckého přepravce. Reklamaci je možno podat bezplatně přímo u letecké společnosti nebo za poplatek společnosti, jež se na to specializuje, např.: https://www.click2claim.eu/ V této fázi je nutné doložit i případné náklady, které vznikly nad rámec. Následně je třeba vyčkat na stanovisko letecké společnosti. Tento proces může trvat několik týdnů i v případě společnosti, jež se přímo specializuje na tyto případy (viz obchodní podmínky dané společnosti). Společnost Airstop.cz s.r.o., zprostředkovatel prodeje zájezdů cestovních kanceláří, má díky své spolupráci se zahraničními cestovními kancelářemi v nabídce desítky leteckých společností a několik možností odletových míst i mimo ČR/SR. V každé zemi jsou účinné vlastní zákony s různými lhůtami pro vyřízení reklamace. Např. v Německu lhůta stanovena ale není vůbec, nicméně je povinností na reklamaci reagovat. Kromě zákonů daného státu existují i zákony a nařízení EU, které se týkají mj. i letecké dopravy. Konkrétně se jedná o nařízení EU 261/2004. ODKAZ  Toto nařízení se nevztahuje na cestovní kanceláře, i když byl let součástí balíčku služeb/zájezdu. Cestovní kanceláře nemohou řešit Vaši reklamaci/kompenzaci i z důvodu GDPR. Reklamaci je potřeba podat individuálně.   V případě, že má Váš let zpoždění: a) o 2 hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů, nebo b) o 3 hodiny nebo více v případě všech letů v EU delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů, nebo c) o 4 hodiny nebo více v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b) máte nárok na uplatnění reklamace/kompenzace přímo u letecké společnosti. Výši náhrady a bližší informace ODKAZ  Kdy kompenzace není možná: Let byl zpožděn z důvodu následku mimořádné situace (počasí, stávka, živelná pohroma atd.) Zpoždění nebylo na příletu o více než 3 hodin oproti plánovanému příletu Mimoevropský letí ve směru do EU Dostavení se k odbavení/přestupu nebylo včasné Na změnu letu jste byli upozorněni před odletem (letecká společnost má právo změny letu) Pokud letecká společnost vaši reklamaci/žádost zamítne a nárok na kompenzaci existuje, je možné zaslat zamítavý email od letecké společnosti na naši emailovou adresu info@airstop.cz, spolu se stručnou reklamací. Reklamaci přeložíme a zašleme pořadateli Vašeho zájezdu. Následně je postup stejný, tedy čekáme na stanovisko cestovní kanceláře.   

V loňské sezoně jsme začali spolupracovat s přední českou cestovní kanceláří, velkým hráčem na českém trhu CK BlueStyle. Prodej zájezdů od této CK se u nás rozběhl velmi dobře. Během uplynulých měsíců se společnosti Airstop.cz s.r.o. a týmu specialistů prodeje, podařilo uskutečnit přes CK BlueStyle mnoho úspěšných zájezdů. V rámci produktového školení i školení přímo v destinacích jsme mimo načerpání nových informací pro Vás, naše spokojené zákazníky, získali ocenění TOP obchodního zástupce za rok 2024. Patříme tak mezi největší prodejce BlueStyle v ČR. Tímto bychom chtěli poděkovat nejen CK BlueStyle za dosavadní spolupráci, ale i naším zákazníkům za projevenou důvěru. Vážíme si Vaší přízně, kterou nám vkládáte a můžeme tak díky Vám své služby od roku 2005 stále více rozšiřovat na jednom místě k Vaší spokojenosti. Za celým tým Airstop.cz s.r.o., DĚKUJEME!

Upozorňujeme, že od 01.10.2024 Zanzibar zavádí povinné zdravotní pojištění pro všechny osoby, které do země přicestují (s výjimkou rezidentů). Pojištění je možné zakoupit výhradně přes místní a státem schválenou pojišťovnu Zanzibar Insurence Corporation (ZIC). Cena pojištění je 44USD na osobu.Níže internetový odkaz na pojišťovnu:  ODKAZPodle dosavadních informací je nutné potvrzení o pojištění předložit při odbavení před cestou a během pasové kontroly na Zanzibaru v rámci vstupu do země. Cestujícím, kteří nebudou mít potvrzení o povinném pojištění, hrozí zamítnutí jejich vstupu do země.   UPOZORŇUJEME, že toto pojištění nenahrazuje kvalitní cestovní pojištění, které doporučujeme uzavřít v České republice/na Slovensku a které má dostatečné krytí nejen pro lékařské ošetření či hospitalizaci, ale případně i repatriaci zpátky domů. V platnosti zůstávají žádosti o turistická víza online či na místě po příletu. Doporučujeme také sledovat podmínku vstupu na webu MZV (www.mzv.gov.cz).  

Ve spolupráci s cestovní kanceláří Coral Travel s.r.o., bychom vám rádi představili jedinečnou nabídku rodinných hotelů, které zajišťují nezapomenutelnou dovolenou pro malé i velké. V klubových hotelech přímo u pláže jsou pro vás připraveny bazény se skluzavkami, zahrady s dětskými hřišti a řada dalších atrakcí, ale také rodinné pokoje, strava All Inclusive a vybavení pro maximální komfort dětí všech věkových kategorií. A co je hlavní? V rámci Coral Family Club je v dětských klubících zajištěn zábavný program pod vedením česky hovořících animátorů! Poznávejte moře s Crazyfish! Crazyfish mají spoustu střelených nápadů. Tyhle rozpustilé uličnice vtáhnou vaše malé objevitele do svých fantastických příběhů a odhalí jim nejedno tajemství podmořských hlubin a doposud neobjevených mořských potvůrek. V rámci her a soutěží budou děti sbírat odměny z korálkového pokladu, které si na konci pobytu vymění za krásné dárky. Rodinné hotely: To nejdůležitější během dovolené s dětmi je maximální komfort a pocit bezpečí. Víme, jak důležitá je pro děti kvalitní strava a pitný režim. V rodinných hotelech v rámci All inclusive se můžete spolehnout na velmi dobré jídlo z čerstvých surovin a nápoje po celý den. U hotelu je pláž i bazén, spousta vzrostlé zeleně, k dispozici je dětské vybavení a vše potřebné pro pohodové prožití dovolené.  To vše najdete v hotelech, které jsou součástí konceptu Coral Family Club. Profesionální animátoři: Vychutnejte si odpočinek ve Spa centru nebo si zajděte v klidu na skleničku a péči o své ratolesti nechte na zkušených, česky hovořících animátorů, kteří se jim postarají o skvělou zábavu a krásné prázdninové vzpomínky. Čekají na ně noví kamarádi, hry, soutěže, aktivity, které rozšiřují obzory a podporují fyzický rozvoj i fantazii a kreativitu. Mladí badatelé si mohou vyzkoušet i práci na zahrádce. Poleťte s námi prozkoumat vybrané hotely. Více v naší nabídce a odkazech.   Hotely Coral Family Clubu: Xanadu Resort – Belek   Kamelya Aishen Club – Side Seven Seas Hotel Blue – Side Marvida Family Eco Club – Side Seven Seas Hotel Life – Kemer Seven Seas Palmeras Bay Hotel – Alanya   Long Beach Hotel – Alanya   Justiniano Club Park Conti – Alanya Xanadu Makadi Bay – Hurghada   Palm Beach Resort Hurghada and Spa – Hurghada    

Dovolená v Maroku vám přinese dobrodružné a rozmanité prázdninové zážitky. Odpočívejte na nádherných plážích, procházejte se po pestrobarevných trzích, obdivujte přírodní scenérie a užívejte si orientální atmosféru - to vše a ještě mnohem víc je možné zažít na bohaté dovolené v Maroku. Zájemce o kulturu lákají zejména města jako Marrákeš a Fez, kde se mohou ponořit do orientálního životního stylu. Milovníci přírody, ti, kteří hledají odpočinek, a aktivní turisté si zase užijí dovolenou podle svého vkusu na plážích nebo v horách. Pohodová dovolená na pláži v Agadiru Mírné klima, 300 slunečných dní v roce, kilometry písečných pláží a nádherné vnitrozemí činí z Agadiru rozmanitý prázdninový ráj. Ne nadarmo je Agadir členem exkluzivního klubu nejkrásnějších zátok světa. Během dovolené v Maroku vás bude hýčkat spousta atmosféry, živá historie a celá řada marockých kulinářských specialit. Můžete se vydat na relaxační procházku po pobřežní promenádě a vychutnat si úchvatný panoramatický výhled na široký záliv. Návštěva přístavu je zážitkem sama o sobě; nový přístav vás okouzlí živou směsí uměleckých řemesel a restaurací. Město je také ideálním výchozím bodem pro mnoho zajímavých výletů a exkurzí. Po zemětřesení v roce 1960 zde vzniklo velmi moderní město s širokými bulváry, mnoha restauracemi, kavárnami a nákupními možnostmi. Ze starých časů se dodnes dochovaly ruiny kasby z roku 1540, z níž je nádherný výhled na město, přístav a Atlantický oceán. Magický Marrákeš Marrákeš je město, které každého okouzlí svou zvláštní atmosférou. Je to ráj nakupujících, kde najdete vše od špičkových značkových butiků až po řemeslné trhy. Pružné ceny a smlouvání však vyžadují trochu zručnosti. Pro gurmány je zde mnoho špičkových restaurací a čerstvě připravených lahůdek přímo do ruky ve stáncích s exotickým jídlem. Medina, staré centrum Marrákeše s náměstím Djemaa El Fna, je skutečným vrcholem. Přes den se zde koná trh a večer pestrý zábavní program s polykači ohně, zaklínači hadů a akrobaty. Pro milovníky nakupování nabízí Marrákeš kromě klasických butiků, velkých nákupních center a značkových obchodů také bohatý výběr marockých uměleckých a řemeslných výrobků. Zvláštním tipem je Ensemble Artisanal vedle radnice. Při své cestě do Maroka byste si neměli nechat ujít ochutnávku kuskusu, tagínu a dalších specialit. Marocká kuchyně je velmi rozmanitá a chutná. Pravidelně se zde podává maso a ryby doplněné různými saláty a chlebem. Jídlo se jí rukama tak, že se odtrhávají kousky chleba a používají se jako lžíce. Maročané mají rádi sladkosti, a tak silně oslazený mátový čaj a lahodné pečivo patří k marockému způsobu života. Mnohotvárná a nedotčená je také poušť, kterou můžete během dovolené v Maroku prozkoumat při výpravě na velbloudech. Ať už na několik hodin, nebo na několik dní - zážitky z pouště nenechají nikoho lhostejným. Její krása, rozlehlost, ticho a naprosto nekonečná obloha poskytují cestovatelům nezapomenutelné vzpomínky. Vydejte se s námi do Maroka, více v naší nabídce.

Milovníci slunce a rozsáhlých pláží si v Senegalu rozhodně přijdou na své. Senegal nabízí cestovatelům úchvatnou krajinu. Rozsáhlé stepi na severu s majestátními baobaby kontrastují s bujnou přírodou Casamance na jihu země. Senegal má vzrušující historii a v zemi se nachází mnoho historických památek, které stojí za návštěvu. Senegal je země nacházející se v západní Africe. Nejlepší doba k návštěvě je během období sucha, které trvá od listopadu do dubna. Počasí je během této doby teplé a slunečné, s mírnými dešti. V Senegalu se nacházejí některé z nejkrásnějších pláží na světě. Dlouhé pláže s bílým pískem lemují pobřeží Atlantského oceánu a jsou ideální pro relaxaci, opalování a vodní sporty. Příkladem může být Plage de Saly nacházející se na Petite Côte, oblíbená mezi turisty i místními obyvateli. Pláž se může pyšnit bílým pískem, čistou vodou a mírnými vlnami. Je zde také k dispozici mnoho restaurací, barů a obchodů. Další populární pláží na Petite Côte je Plage de Nianing, skvělá pro relaxaci a opalování. Pláž je lemována palmami a má klidné vody, které jsou vhodné pro koupání a plavání. Cestování do Senegalu je velmi obohacující zážitek, protože v této západoafrické zemi najdete širokou škálu klimatických pásem, od horké oblasti Sahelu až po tropické deštné pralesy na jihu. Zajímavou atrakcí pro návštěvníky země je národní park Djoudj s ptačí rezervací. Obdivovat zde můžete nejen pelikány a plameňáky, ale také evropské zpěvné ptáky, čápy a volavky, kteří zde tráví zimu. Národní park v senegalské deltě je od roku 1981 zapsán na seznamu světového dědictví UNESCO a je považován za jednu z největších ptačích rezervací v západní Africe. Senegal má bohatou a rozmanitou kulturu. Země je domovem mnoha různých etnických skupin, z nichž každá si udržuje své vlastní jedinečné tradice a zvyky. Mezi zajímavosti destinace, které určitě stojí za návštěvu, patří ostrov Gorée. Tento malý ostrov u pobřeží Dakaru, který byl kdysi hlavním centrem obchodu s otroky. Ostrov je domovem mnoha historických památek, včetně Maison des Esclaves, muzea věnovaného historii obchodu s otroky. Hlavní město Senegalu Dakar je rušným, kosmopolitním městem s bohatou kulturou a historií. Mezi oblíbené turistické atrakce zde patří Monument de la Renaissance Africaine nebo Grande Mosquée de Dakar. Lac Rose, neboli Růžové jezero, se nachází severně od Dakaru. Jezero je zbarveno do růžova díky přítomnosti řas Dunaliella salina. V soukromé rezervace divoké zvěře Bandia Reserve můžete vidět různá africká zvířata, včetně slonů, lvů a žiraf. Národní park Delta Saloum patří do světového dědictví UNESCO a je domovem mnoha mangrovových lesů, ostrovů a vodních cest. Senegal je oblíbenou turistickou destinací a to z mnoha důvodů. Země má co nabídnout každému, od ohromující krajiny až po pulzující města. Vydejte se s námi do Senegalu. Více v naší nabídce zájezdů.