Je treba povedať, že tento hotel je jeden z najlacnejších 5* hotelov v Egypte, ale ak by to mal byť 5* hotel, mal by spĺňať určité základné kritéria, ktoré bohužiaľ určite nespĺňa..
Samotná budova hotela už nezodpovedá danej úrovni. V 5* hotely by sa nemalo stať, že Vám dajú pri príchode 1/2 l balenej vody na osobu a ďalšiu si už musíte kupovať alebo budete používať nimi filtrovanú vodu.
Hotel funguje asi spôsobom, že Vám zabezpečí to najzákladnejšie a za ostatok si musíte zaplatiť.
Najväčším nedostatkom hotela bola strava a to čo sa týka kvality, kvantity, ale aj hygieny. Úroveň stravy nezodpovedala ani 3* hotelu. V priestoroch stravovacích jednotiek neustále nepríjemný zápach. Vrcholom bolo, že sa počas celého nášho pobytu podával jeden druh tvrdého syra a jeden druh salámy a to iba na prídel. Pracovník hotela stál pri krájači a odkrojil Vám max. 2 kúsky . Toto sa v 5* hotely nemôže stať. Tak isto väčšina stravy - hlavne mäsa a cestovín bola iba na prídel.
V hotely bolo ubytovaných cca 80% ruských hostí a tak to tam aj vyzeralo. Hotel sa plne podriaďuje ich potrebám a tak , podľa môjho názoru, postupne stratil úroveň 5* hotela.
Samotným zjavom bol delegát cestovnej kancelárie. U neho ste sa nedozvedeli o hotely nič. Nemal záujem nič riešiť, jedine ho zaujímal predaj zájazdov. Dokonca nám nechal vo dverách izby odkaz, že sa máme s ním súrne telefonicky kontaktovať. Samozrejme dosť nás to vyplašilo. Nakoniec sa ukázalo, že nám chce ponúknuť nejaé zájazdy za mimoriadne ceny.
Čistota v hotely bola dobrá. Hotel je postavený v naozaj pekne udržiavanej záhrade. Okolie hotela je v podstate púšť so značným neporiadkom. Nákup je možný len v areály hotela.V okolí hotela nie sú žiadne obchody ani reštaurácie ani bary. Hotel je vhodný pre všetky vekové kategórie ako aj rodiny s deťmi.
Personál na hotely bol naozaj ústretový a to v každom smere. Check-In a Check-Out bol bez problémov. Personál ovládal hlavne ruský jazyk a čiastočne vedel anglicky. Nemecky sa bolo dosť problém dohovoriť.
Izba na hotely bola bez problémov. Dostatočne veľká, vkusne zariadená a stále čistá. Výmena posteľného prádla bola dostačujúca. Tak isto výmena uterákov a osušiek bola v poriadku. Sociálne zariadenie bez problémov, dostatočne veľké a plne vybavené. Vaňa už bola dosť opotrebovaná, ale s tým musíte rátať.
S kvalitou pláže sme nemali problémy. Dostatočné množstvo lehátok, slnečníkov. Na pláži sa hrával volejbal. Na pláži je plážový bar ako aj plážová reštaurácia, kde sa dalo veľmi príjemne naobedovať. Jediným problémom boli stále prítomné vrabce. Pláž sa nachádza hneď pred hotelom a je dostatočne veľká.Personál pri bare ako aj v reštaurácii bol bez problémov.
S kvalitou pláže sme nemali problémy. Dostatočné množstvo lehátok, slnečníkov. Na pláži sa hrával volejbal. Na pláži je plážový bar ako aj plážová reštaurácia, kde sa dalo veľmi príjemne naobedovať. Jediným problémom boli stále prítomné vrabce. Pláž sa nachádza hneď pred hotelom a je dostatočne veľká.Personál pri bare ako aj v reštaurácii bol bez problémov.