Na rozdíl od delegáta německé cestovky byl personál hotelu velmi vstřícný. Po vážném zranění dítěte nám delegát ani emergency nebrali telefon, podařilo se nám je zkontaktovat až po 2 dnech od úrazu, žádnou pomoc nám neposkytli. Museli jsme si vše i s pomocí recepce hotelu zařídit sami.