Zájezdy   Turecko, Turecká riviéra, Kumköy Castival Hotel

Co se týká recepce, naprostá katastrofa. Po Nočním příletu, kdy na hotel jsme s rodinou s malými dětmi přijeli do hotelu ve 2.00 hod., nás nechali na recepci zapsat, poté nám sdělili, že je hotel plný a že nás neubytují. Spolu s námi tam byla i němeká rodina s malými dětmi včetně starých rodičů. Na recepci byli velmi nepříjemní a přivolaní taxikáři nás odvezli do hotelu (jméno si již nepamatuji), který byl "v polích", k moři 1km. Hned jsem věděla, že je to průšvih a odmítla jsem s rodinou v hotelu zůstat. Vrátila jsem se proto s rodinou do La Grande, s tím, že tento hotel odmítám a zůstanu v La Grande. Taxíka jsem si musela zaplatit, toto jsem u delegáta druhý den ihned reklamovala. Podotýkám, že cesta přesunu do hotelů trvala cca 20 min.. Když jsme se vrátili zpět do La Grande, na recepci byli vesele přihlášovani k pobytu turisté, kteří přijeli do hotelu po nás. Absolutně toto nechápu, jak je to možné. Na recepci jsem sdělila, že se nikam nestěhujeme a zůstáváme v hotelu. Nakonec nám starší recepční vztekle dal pokoj a ubytoval nás, na pokoji jsme byli v 5.00 hod.. Pokoj, který nám dal, nebyl uklizený, pouze byly připravené postele. Po urgenci na recepci a naší vlastní iniciativě u paní uklizečky, druhý den však výborná paní uklizečka, kterou jsme měli vše řádně uklidila, doplnila minibar a dala vše do pořádku. Naprosto mě chování recepčních ochromilo, jejich nevstřícnost, agresivita apod. a velmi to zkazilo začátek naší 14-ti denní dovolené. Druhý den jsem věc také řešila s delegátem LMX, sepsala reklamaci a budu řešit s cestovní kanceláří. Zjistila jsem, po rozhovoru s jinými turisty a také jsem měla tu možnost vidět v praxi v další dny, situace na recepci se během mého pobytu opakovala i u jiých turistů a je jedno, jaké jste národnosti. Lidé, se kterými jsme se v hotelu seznámila mi sdlělili, že je to běžná praxe tohoto hotelu, že pokoje prodají 2x a poté turisty rozesílají do hotelů, které nemají obsazenost. Byli tam i lidé, kteří, aby zůstali v tomto hotelu a nemuseli odjet do jiného, zaplatili recepci 60 EUR, apod. Jinak co se týká ostatního personálu (uklízečky, animátoři, kuchaři) naprosto bez problémů. Hotel je moc hezký, na krásném místě obklopen obchůdky, kde si můžete koupit krásné věci za pár euro. Hotelovár estaurace ala carte Asia je příjemným zpestřením.

My měli pokoj ve 4. patře s výhledem do klidnější čási k bazénům. Hotel má dobře odhlučněné pokoje, to bylo fajn. Každý den paní uklizečka Fatma nám doplňovala minibar džusíky, vody perlivé i neperlivé, kávový servis byl v pokoji velmi příjemný. Koupelna s bezbarierovým přístupem do velkého sprchového koutu, kam se bez problémů vejdou 2 dospělí. Denně uklízeno, denně měněny ručníky.

Pláž byla čistá, moře čisté s vlny, což máme rádi. Je písečná, nečekjte úplně průzračnou vodu. Je vhodná pro malé děti, dlouho ve vodě "stačíte". Na pláži je plážová snak, kde se podávají i obědy, výběr je daleko menší v hotelové restauraci, ale bez problémů. Kuchařka Vám tam připraí výborné placky. Na pláži je také možno si mj. za poplatek koupit nealko ovocný fresh koktejl (2.50 EUR), zmrzlina zdrama v nabídce u tohoto hotelu není, ale dá se okolo1.-1.50 EUR koupit. Venku v obchůdkách stojí ta samá 17 centů.

Animátoři jsou naprosto v pohodě, nikam Vás nenutí, na pohodu. U bazénu možno hrát šipky, animátoři se Vás snaží zapojit, ale nikoho nenutí. Každý den je animační večer.

Zažili jsme již bohatší all inclusive. Jedou se tam hlavně omáčky a kuře. K večeři venku bývá grilované maso kuřecí a jehněčí,krůta.Mořské plody, tuňáka apod. nečekejte. Musím ale říct, že nikomu z nás po jídle nebylo špatně a vybrat se vždy dalo. Servis v restauraci se snaží fungovat rychle, snaží se všem vyjít vstříc. Uklízí průběžně stoly, ale na jejich obranu musím říct, že po některých hostech je takový nepořádek, že mi personálu bylo líto. Kromě hotelové restaurace funguje snack bar na pláži a u bazénu.