Občas se stává, že zájezd je možné rezervovat pouze v režimu „zájezd na vyžádání“, protože kontingent letenek nebo ubytovací kapacity má příslušná cestovní kancelář vyčerpána.

V takovém případě CK musí závazně vyžádat u letecké společnosti nebo hotelu požadovaná místa.  Tím, že ze strany CK se jedná o závaznou objednávku je třeba při objednání „zájezd na vyžádání“ zaplatit zálohu minimálně ve výši 50%. Po zaplacení zálohy má CK 3 pracovní dny k potvrzení objednávky. Pokud ze strany CK bude objednávka potvrzena je automaticky převedena do závazné rezervace a vztahují se na ní okamžitě storno podmínky CK. Zaplatil-li zákazník pouze zálohu, musí ihned po potvrzení rezervace uhradit doplatek.

V případě neúspěšného objednání/nepotvrzení zájezdu cestovní kanceláří ve stanovené lhůtě se bezodkladně vrací záloha zákazníkovi v plné výši.