Personál využíva neprítomnosť zástupcu CK Alltours v neprospech klientov CK. Zástupca CK Alltours má sídlo na ostrove Santorini. Reklamácie klientov na ostrove Naxos nerieši, iba sprostredkúva formulár na spísanie reklamácie klientom, ktorý po doručení podpíše a zašle centrále.